🎯 为什么重要
活动是一次性群发；流程是按行为触发、永远在跑的自动化。对大多数店铺，五个流程（欢迎、弃购、浏览未加购、购后、挽回）贡献了邮件营收的大部分。完整的欢迎流程 AI 能起草，你在 Klaviyo 里搭起来，引用的任何基准都要核实。
💬 我的观点
五个替你干活的自动化邮件流程
活动是一次性的；流程按触发条件永远在跑，悄悄赚走邮件营收的大头。一套可直接粘进 Klaviyo 的完整欢迎流程，AI 能起草，自动化你来搭，引用的基准要对着 Klaviyo 自己公布的数据核实，不能靠猜。
最快：一条提示词，端到端
🤖 AI 提示词 — 粘贴到 ChatGPT / Claude
你是一个 DTC 品牌的邮件自动化策略师。
品牌加产品：[一句话] 欢迎激励：[10%／包邮／无]
起草一套完整的欢迎流程（3 封邮件），我要能在 Klaviyo 里搭出来。每封给四个字段：标题（50 个字符以内）、预览文字（35 到 90 字符）、正文提纲、一个 CTA。
- 第 1 封（立即）：发放激励加品牌钩子。
- 第 2 封（第 2 天）：爆款／社会证明。
- 第 3 封（第 4 天）：打消顾虑／创始人故事加温和的紧迫感。
再给一张表，列出另外 4 个赚钱流程（弃购、浏览未加购、购后、挽回），列：流程｜触发条件｜时机｜邮件数。
规则：不编数据、评价或折扣。凡是要我填真实数字或引语的地方用[方括号]占位。不要猜或估任何数字：每个数据都要来自你能引用的来源，并标在旁边；拿不到真实的就留空，让我来填。不能联网就照样写文案，把数据留空，并告诉我去哪里取。
输出：先给 3 封欢迎邮件，再给流程表。
在 Klaviyo 里搭欢迎流程（精确步骤）
- Flows -> Create Flow -> Create From Scratch，命名为“Welcome Series”。
- 触发条件选 List，挑你的注册／订阅名单（或者“Subscribed to List”这个指标）。有人一加入，流程就启动。
- 第 1 封在 0 小时（立即）： 用优惠码模块发放激励，一个 CTA 引导下单。把提示词里的标题和预览粘进来。
- 加一个 48 小时的 Time Delay，再放第 2 封（爆款加社会证明）。前面先加一个 Conditional Split，跳过已经下过单的人。
- 再加一个 48 小时延迟（约第 4 天），放第 3 封： 最大的顾虑加创始人故事，再给激励一个软性截止。
- 把每封邮件从 Manual／Draft 切成 Live，再把整个流程切成 Live，先拿一个测试订阅者跑一遍。做完的标志：一个新注册的人按 0 小时／+48 小时／+96 小时收到全部三封。
五个赚钱流程
| 流程 | 触发条件 | 时机 | 邮件数 |
|---|
| 欢迎 | 订阅某个名单 | 0h、+48h、+96h | 3 |
| 弃购 | 开始结账没完成 | 1h、24h、48h | 2-3 |
| 浏览未加购 | 看了产品没加购 | 4h、24h | 1-2 |
| 购后 | 下单 | 下单时、送达时、+7 到 14 天邀评 | 2-3 |
| 挽回 | 老买家沉默（约 90 到 120 天） | 第 0 天激励、+7 天最后一催 | 2 |
实战演算（结构示例）： 欢迎流程在 0 小时、+48 小时、+96 小时触发。先只搭这一个，量它一个月的下单率，再去搭弃购。别五个一起开，五个流程一起没法排查。
按优先级顺序搭；每月看每个流程的营收。
⚖️ 该做 & 别做
该做
- 先搭好全部5个流程（欢迎、弃单、浏览、售后、唤回），再花大力气做单次活动邮件
- 流程第一封邮件先给价值，别急着上折扣，折扣留到后面几封
- 售后和唤回按购买历史分层，别群发一条通用消息
- 弃单挽回卡紧节奏，第一次触达控制在30到60分钟内
避免
- 商品页流量不够时，别急着上线浏览挽回流程
- 唤回流程别一上来就发折扣，先试试问候或新品提醒
- 流程不是搭好就一劳永逸，隔几个季度回去检查一遍文案和节奏
💡 快速提示
- 流程里第一封邮件权重最大，把最好的文案留给它
- 每次只测一个变量（标题、延迟时间或优惠力度），这样才知道到底是什么起了作用
🏢 品牌聚焦
品牌流程收入+136%，点击率2.4%→5.7%
Klaviyo客户案例 · 为什么合适：售后流程是5个核心流程里最容易被忽略的一个，Freshly正好搭了这篇笔记建议的分层版本，给新客、老客、VIP各自不同的内容，而不是一条通用的“感谢下单”。做得好的地方：把一条售后流程拆成按购买历史分组，配上使用小贴士和交叉推荐，收入涨了136%，点击率从2.4%涨到5.7%。要注意的地方：这些数字来自Klaviyo自己发布的客户案例，本身带推广性质，百分比仅供参考，不算独立审计结果，而且案例只覆盖了售后这一个流程，没有讲欢迎到唤回的全貌。
🏷️ 标签
emailflowsautomation
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